СКАЧАТЬ БРОШЮРУ

Брошюра Balterio

Гарантия

Balterio® предлагает Вам наилучшее сочетание цены и качества, широкий ассортимент расцветок декоров и стилей. Balterio® гордится дизайном своих коллекций, долговечностью своей продукции, и обязуется обеспечивать твёрдые и надёжные гарантии. Ламинированные полы Balterio® удовлетворяют самым жестким требованиям производственных стандартов (Европейской Нормы EN 13329) и покрываются гарантией как при использовании в жилых помещениях, так и при использовании в коммерческих помещениях. 

Гарантии Balterio®

В стране покупателя определённые законом гарантии действуют без ограничений для всех товаров марки Balterio®, перечисленных ниже. Кроме того, производитель Balterio® обязуется во всех странах, где ламинированные полы марки Balterio® продаются через (официальных) дилеров, также предоставить коммерческую гарантию, как предусмотрено настоящими условиями. 

Если упаковка с указанием гарантийных условий утеряна, вы можете ознакомиться с гарантийными условиями на сайте Balterio® (www.balterio.com), непосредственно в филиале Balterio® корпорации Unilin bvba (адрес: ул. Ooigemstraat 3, 8710 Wielsbeke, België – Синт-Баавс-Вейве, Бельгия) (далее “Balterio®”) .

Видимые повреждения и брак?

Прежде чем укладывать ламинированные полы Balterio® и прилагаемые аксессуары, необходимо тщательно проверить, не имеется ли явных, видимых повреждений, и сделать это при возможно более ярком свете. Ни в коем случае не начинайте укладку повреждённой продукции. О видимых повреждениях и браке необходимо сообщить в течение 7 календарных дней со дня покупки в фирму Balterio®, после чего бракованный товар будет заменён. Соответствующие гарантийные требования по истечении этого срока не принимаются.

Производственный брак и материальные дефекты?

В случае производственного брака и материальных дефектов продукции Balterio® фирма Balterio® заменит бракованную продукцию в соответствии с гарантийными условиями. Фирма берёт на себя обязательство только заменить бракованную продукцию Balterio®, но не возмещает другой возможный ущерб и другие возможные расходы, включая расходы на укладку и транспортировку, и так далее, список не ограничен.

Срок гарантии при производственном браке и материальных дефектах?

Balterio® предоставляет вам гарантию на следующую фирменную продукцию Balterio® для использования в квартирах и , в зависимости от типа пола, в офисах. Срок гарантии зависит от типа ламината и типа помещений, в которых будет укладываться ламинат, как указано ниже: 

Коллекция Fortissimo - гарантия при использовании в жилых помещениях - 33 года, гарантия при использовании в коммерческих помещениях - 15 лет.

Коллекции Tradition Sapphire, Tradition Sculpture, Tradition Quattro, Tradition Elegant, Impressio, Magnitude, Quattro Vintage, Stretto - гарантия при использовании в жилых помещениях - 25 лет, , гарантия при использовании в коммерческих помещениях - 12 лет.

 Использование в жилых помещениях понимается как: использование в качестве напольного покрытия в квартирах и домах, находящихся в личном пользовании. Использование в коммерческих помещениях понимается как: использование ламината в качестве напольного покрытия в помещениях, предназначенных не для личного пользования, как например, в гостиницах, офисах, магазинах, список не ограничен. 

Кроме того фирма Balterio® предоставляет гарантию, ограничено сроком 33 года, на сохранность и целостность замковых соединений типа ClickXpress®, DropXpress® и FitXpress®. Эта гарантия сохранности замковых соединений Balterio® действует только для постоянно открытых швов шириной больше 0,2 мм и при условии, что фирменные ламинированные полы Balterio® были уложены в соответствии с инструкцией фирмы Balterio® по укладке полов и в комбинации с подложками, признанными фирмой Balterio® годными к применению( см. Сайт www.balterio.com).

Гарантийный срок начинает действовать с даты покупки.

Правильный выбор помещения?

Чтобы воспользоваться гарантией, ламинированные полы Balterio® должны быть уложены во внутренних помещениях, пригодных для укладки ламината. Список помещений, пригодных для ламинированных полов Balterio®, указан на упаковке и на сайте фирмы Balterio® (www.balterio.com). Укладка ламинированных полов Balterio® под гарантию в помещениях, отличных от указанных на упаковке, разрешается только после предварительно полученного чёткого письменного разрешения фирмы Balterio®. 

Ламинированные полы непригодны для использования в сырых и/или влажных помещениях, как, например, ( но не только) в ванных комнатах или саунах.

Что включено в гарантию?

Износостойкость: Фирма Balterio® гарантирует износостойкость ламинированной поверхности при нормальном использовании после продажи, включая такие факторы, как деламинирование и пониженную стойкость к износу поверхностного защитного слоя. Для продукции с V–образной фаской сниженная устойчивость к износу соответствующей V–образной фаски не включается. Изменение степени блеска не рассматривается как износ ламинированной поверхности . Ламинат является светопрочным, но не на 100% невыцветающим. Считается, что все блестящие покрытия (то есть краска, стекло, лакированная мебель, покрытие кузова автомобиля и т.п.) поддаются поверхностному выцветанию/изменению степени блеска. Это не рассматривается как дефект изделия.

Устойчивость к пятнам: Ламинированные поверхности полов Balterio® устойчивы к пятнам, например, от красного вина, кетчупа и так далее.

Требование или предоставление права на гарантию?

Чтобы воспользоваться гарантией, необходимо переслать оригинал товарного чека с датой в фирму Balterio. Ваша претензия будет рассмотрена фирмой Balterio. Гарантией обеспечивается только первичный потребитель, т. е. непосредственный покупатель ламината Balterio®, гарантия не может быть передана другому лицу. Первичный потребитель, соответственно непосредственный покупатель – то лицо, которое указано на оригинале товарного чека.

Гарантия действует только в том случае, если брак явно виден, и минимальные размеры повреждения на единицу продукции (панель, аксессуар и так далее) должны составлять 1 см2. Ущерб не должен был возникнуть в результате неправильного использования или несчастного случая, например, механического повреждения после сильного удара, из-за царапин при перестановке мебели , из-за выбоин и так далее – список не ограничен. 

Если требования гарантии обоснованны, фирма Balterio® заменит клиенту ламинированный пол на ламинированные доски из коллекций Balterio®, которые имеются в наличии на момент поступления претензии от клиента. 

Фирма Balterio® не предоставляет никаких других гарантий, ни чётко выраженных, ни подразумеваемых, кроме тех, которые изложены в нынешних гарантийных условиях. Фирма Balterio® не несёт ответственности за прямой или косвенный ущерб и за расходы, возникшие из-за бракованной продукции, если только законодательство страны клиента не предполагает иное, и за исключением случаев, когда речь идёт о законодательно определённой ответственности за продукцию. Фирма Balterio® в любом случае не принимает претензии в связи с расходами по укладке и удалению ламинированных покрытий и/или по расходам по транспортировке и заключению торговых соглашений.

Какие виды ущерба не включаются в гарантию?

Любые другие виды ущерба, возникающие вследствие повреждений, не имевших место на момент продажи, фирмой не возмещаются, фирма не принимает никаких претензий по ущербу, возникшему :

Из-за неправильной укладки, то есть, укладки, проведённой не в соответствии с инструкциями по укладке фирмы (они подробно описаны на сайте www.balterio.com) и/или без использования аксессуаров, разрешённых к использованию фирмой Balterio®, в частности речь идёт о подложках Balterio (Iso-Trans, Iso-Silent, Thermo-Trans и Thermo-Silent), плинтусах и профилях расцветок и фактур фирмы Balterio® (расцветки True Matching®). Покупатель должен предъявить товарный чек, подтверждающий, что он использовал аксессуары Balterio® при укладке ламинированных полов. Аксессуары Balterio® легко различимы по эмблеме SmartFinish® на упаковке, их можно посмотреть в последнем каталоге продукции фирмы Balterio® или на сайте фирмы Balterio® (www.balterio.com). На нижней стороне плинтусов и профилей марки Balterio® выгравировано “SmartFinish True Matching Made in E.C.”. На подложках фирмы Balterio® нанесена эмблема SmartFinish®, и на них нанесены определённые штрихи – (маленькие квадратики площадью 1см²).

Из-за несоблюдения правил ухода за полом и его очистки , которые даны на сайте Balterio.

Из-за несчастных случаев и неправильного или неосторожного пользования.

Из-за повышенного износа от обуви с металлической оковкой, недостаточного обеспечения защиты от ножек мебели, песка, гравия и других твердых материалов. Ущерба от песка, пыли, или другого абразивного материала можно избежать, положив у каждой входной двери специальный коврик. Для определения того, является ли износ неестественным, учитывают, в частности, окружающие факторы, срок пользования и интенсивность пользования продукцией.

Ущерб от воды, причинённый машинами для изготовления мороженого, холодильниками, умывальниками, посудомоечными машинами, трубами, стихийными бедствиями, избыточной влагой в бетоне, гидростатическим давлением и так далее. При наличии воды и/или влаги на полу и/или вокруг плинтусов её необходимо удалить немедленно.

 Из-за неправильного удаления или замены панелей

Из-за повреждений, нанесенных корпусом пылесоса, жесткими или металлическими колесами офисных стульев, и/или колёсиками кресел или другой мебели. При использовании ламината на ножки мебели необходимо установить соответствующие защитные подкладки. Стулья, кресла и диваны на колёсиках должны иметь колёсики из мягкого материала, или необходимо положить защищающий ковёр или подложить защитные диски под мебель.

Из-за повреждений от мочи животных и других едких веществ или чистящих средств.